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고객
01. 두낫콜 등록[철회] 신청
① 휴대전화 인증
② 두낫콜 등록[철회] 대상 금융회사 및 대상 채널(전화/문자/전체) 선택 인증
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시스템
① 신청[등록, 철회] 내역접수
② 해당 협회로 접수 내용 전송
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협회
① 신청[등록, 철회] 내역접수
② 해당 금용사로 접수 내용 전송
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금융회사
① 신청[등록, 철회] 내역접수
② 해당 금용사로 접수 내용 전송
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고객
02. 두낫콜 신청내역 조회
① 휴대전화 인증
② 인증된 휴대폰 번호로 신청된 두낫콜 신청내역 조회
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시스템
현재 시스템 상 신청되어 있는 내역 조회
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고객
03. 민원신청
두낫콜 홈페이지에 게시된 해당 금융회사로 직접 연락
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금융회사
민원 조치 등 응대
